Dick’s Sporting Goods 회장 Ed Stack은 일요일 뉴욕 Javits Center에서 열린 NRF 2026 개막식에서 NRF 회장이자 BJ Wholesale Club 회장 겸 CEO인 Bob Eddy와 대화를 나누며 거인의 최근 성과에 대한 막을 열었습니다.
Dick의 거대하고 상징적인 House of Sport 컨셉 개발부터 Foot Locker 인수의 위험을 무릅쓰고 성공적인 비즈니스 문화 개발에 이르기까지 Stack은 1948년 아버지의 미끼로 시작된 회사가 어떻게 글로벌 시장을 장악할 수 있는 위치에 섰는지 자세히 설명했습니다.
극장 키우기
15만 평방피트 규모의 House of Sport 매장을 짓는 과정은 8년 전에 시작되었다고 Stack은 말했습니다. 목표는 미래의 매장을 만드는 것이었습니다. 그러나 첫 번째 시도에서는 냄새 테스트를 통과하지 못했습니다. 프로토타입을 제작한 후 팀은 이전에 해왔던 것과 다르지 않다는 것을 깨달았습니다. 그는 모든 것을 버리고 스택의 무서운 지시와 빈 슬레이트를 가지고 다시 처음 작업으로 돌아갔습니다.
스택은 “나는 팀에게 브리핑하고 이야기하면서 ‘우리는 딕의 스포츠 용품을 죽일 아이디어를 생각해내야 한다’고 말했다”고 말했다. “누군가 우리 옛 가게 길 건너편에 이 가게를 짓는다면 우리는 사업을 할 수 없습니다.”
그 결과 높은 벽, 싸우는 우리, 야외 정원을 갖춘 커뮤니티 중심의 생태계, 서비스 및 제품이 탄생했습니다.
도박은 성공했습니다. 현재 35개의 House of Sport 매장이 운영 중이며, 내년에는 15개를 더 오픈할 계획입니다. 2028년까지 Dick의 계획은 이러한 대규모 위치 중 75~100개를 운영할 계획입니다.
올해 많은 소매업체가 경제적 불확실성, 가격 책정 및 기타 문제로 인해 어려움을 겪고 있는 반면 Dick’s는 강력한 결과를 보이고 있습니다. ~ 안에 세 번째 부분 11월 1일 기준, 비교 매장 매출은 고객 매출 증가와 티켓 증가에 힘입어 5.7% 증가했습니다.
Stack은 “우리 고객은 괜찮습니다.”라고 Stack은 말했습니다. 예를 들어 아이들이 더 큰 게임을 원할 때 부모는 아이들이 플레이하는 데 필요한 것을 주는 경향이 있다고 덧붙였습니다.
스택은 “요즘 소비자들은 매우 주의를 기울이고 있으며, 적어도 우리가 본 바에 따르면 소비자들은 새롭고 다르며 자신에게 가치를 줄 것이라고 생각하는 것을 찾고 있습니다”라고 말했습니다. 가격이 항상 최저가는 아니라고 그는 말했다. 운동선수들이 잘 뛸 것 같은 느낌을 주는 것일 수도 있고, 제품 디자인이나 마케팅, 스토리텔링에서 나올 수도 있다고 그는 말했다.
그는 “몇 년이 지났지만 변하지 않은 것 중 일부는 문제가 됐다”고 말했다. “가지고 다니는 것을 재활용하고 그 가치를 소비자에게 보여줘야 합니다.”
“좌파”의 문화: 딕이 성공을 정의하는 방법
딕의 조직도는 표준 조직도에서 수정되었습니다.. Stack은 많은 회사에서 사용하는 차트라고 말했습니다. 이 예에서 스택과 메인 팀은 맨 아래에 있으며, 위의 파트너가 좋은 일을 수행하는 데 필요한 모든 지원을 받고 궁극적으로 맨 위에 있는 “러너”(고객)에게 서비스를 제공하는 것이 그들의 임무입니다.
몇 년 전, 스택은 산업 심리학자에게 회사의 최고 성과자 50명에 대한 DNA 연구를 의뢰하여 무엇이 그들을 움직이게 만드는지 이해했습니다. 연구 결과에 따르면 모든 근로자는 매우 경쟁적이었지만, 경쟁은 동료 근로자를 대상으로 내부가 아닌 외부에서 이루어졌습니다.
Stack은 팀을 Dallas Cowboys NFL의 전설인 Emmitt Smith와 비교했습니다. 스미스는 타격 후 심판에게 공을 건네주고 벤치로 돌아갔다. 그는 운동을 하지 않고도 일을 했다.
Stack은 Dick의 팀에 대해 “그들이 원하는 것은 승리뿐이고 그들이 무엇을 하든 상관하지 않습니다”라고 말했습니다. 이로 인해 내부 Left Tackle Award가 수상되었습니다. 축구에서 왼쪽 가드는 쿼터백의 블라인드 사이드를 보호합니다. 이는 타격에 있어 마땅한 영광을 얻지 못하는 중요한 영역입니다. Dick’s는 이 상을 무대 뒤에서 열심히 일하는 숨은 영웅들을 표창하는 데 사용합니다.
작업 환경을 조성하기 위한 노력의 일환으로 Stack은 회의에서 특정 규칙을 세웠습니다. 아이디어에 대해 누구도 “아니요, 왜냐하면”이라고 대답할 수 없습니다.
“우리 회사에서는 회의에 참석할 때 ‘그렇다면’이라고 대답해야 한다는 규칙을 세웠습니다.”라고 Stack은 말했습니다. 아이디어를 즉시 종료하는 대신 팀은 이를 가능하게 할 방법을 모색해야 합니다. 이는 사고를 차단에서 문제 해결로 전환하는데, 이는 전환 및 혁신 능력의 중요한 부분입니다.
풋락커 “픽서-어퍼”
이 토론에서는 회사의 최근 인수에 대해서도 다루었습니다. 발 보관함. Stack은 Foot Locker가 “어려운 시기”에 빠졌고 특수 운동화 최대 소매업체로서의 지위를 잃었다는 사실을 인정했습니다.
이 발견은 Dick이 자연적으로 얻을 수 없었던 두 가지 이점을 제공합니다.
- 글로벌 액세스: Foot Locker는 Dick’s가 존재하지 않았던 유럽, 중동 및 아시아 시장에 매장을 제공합니다.
- 도시 도달 범위: Foot Locker의 작은 설치 공간 덕분에 회사는 Dick’s 스포츠 용품 매장이 적합하지 않거나 임대료가 엄청나게 비싼 동네와 마을에 진출할 수 있습니다.
“만약 이것이 우리가 구입한 집이라면 우리는 그것이 수리용 주택이라고 말할 것입니다”라고 Stack은 말했습니다.
Foot Locker의 변화 과정은 리더십에 달려 있습니다. 스택 겸 CEO인 로렌 호바트(Lauren Hobart)는 스포츠 팀 명단과 유사한 ‘심층 차트’를 사용하여 현재 상황을 분석하는 데 몇 주를 보냈습니다. 그들은 격차를 파악하고 다음과 같은 대타자를 모집했습니다. 앤 프리먼 나이키에서 팀을 이끌게 되었습니다.
변화를 가져온 어려움에도 불구하고 스택은 자신의 팀이 실사를 통해 훌륭한 일을 해냈다며 불평하지 않았습니다.
“만약 우리가 멀리건을 했다면… 우리는 그것을 처음부터 다시 할 것입니다”라고 그는 말했습니다.
게임 스토리: 상업을 넘어서는 사명
Dick의 임무는 Sports Matter Foundation을 통해 이사회에서도 계속됩니다. 이 프로젝트는 2013년에 시작되었지만 Stack이 어린 시절 아버지의 식료품점에서 일했던 경험에서 영감을 받았습니다.
그는 또한 아버지가 야구 글러브를 훔친 좀도둑을 잡았던 이야기도 들려주었습니다. 스택의 아버지는 경찰에 전화하거나 소년을 질책하는 대신, 스택의 아버지는 그 소년에게 왜 그런 짓을 했는지 물었습니다. “저는 단지 축구를 하고 싶을 뿐입니다.” 소년이 눈물을 흘리며 말했습니다. 스택의 아버지는 그 소년이 장갑, 방망이, 공을 선택하도록 하고 자신의 길로 그를 보냈습니다.
그 시간은 스포츠가 젊은이들을 보호하는 중요한 방법이라는 믿음을 강화했다고 Stack은 말했습니다. 예산 삭감으로 인해 전국의 고등학교 운동 프로그램이 위협받고 있는 상황에서 재단은 300만 명 이상의 어린이에게 다가가기 위해 나섰습니다.
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