쇼핑 배달 서비스 인스타카트(Instacart)가 논란의 여지가 있는 테스트를 종료한다고 월요일 발표했습니다.
이러한 움직임은 컨슈머 리포트(Consumer Reports) 조사에서 다음과 같이 말한 지 몇 주 후에 나온 것입니다. Instacart의 AI 가격 테스트 식료품비를 지불할 수 있습니다.
이 연구는 또한 실험에서 소비자에 따라 동일한 제품을 다르게 구매했으며 어떤 경우에는 최대 23%까지 구매했다고 보고했습니다. 컨슈머리포트(Consumer Reports)에 따르면 가격 차이로 인해 식료품 지출에 연간 최대 1,200달러의 차이가 발생할 수 있습니다. 또한 연구에 따르면 Instacart는 2022년 Eversight라는 AI 회사를 인수했으며 이후 Instacart는 가격을 “최적화”하기 위해 소매업체에 가격 책정 소프트웨어를 제공하기 시작했습니다.
몇몇 국회의원들은 이번 달 민간 관세에 대해 조치를 취했다. 애리조나주 상원의원 루벤 갈레고(Ruben Gallego)가 “감시” 비용 절감.미네소타주 민주당 의원인 앤지 크레이그(Angie Craig)가 다음과 같은 편지를 보냈을 때 인스타카트에 보내는 편지 답변을 요구합니다. 척 슈머(Chuck Schumer) 민주당 상원 원내대표는 예외를 보냈다. 연방거래위원회에 보낸 서한 (FTC). 마지막 두 개는 Consumer Reports 설문조사를 인용합니다.
지난주, 인스타카트는 거절했어요 실험은 무작위 A/B 실험이라고 말하는 대신 동적 트리 또는 제어 트리였습니다. (에너지 가격은 수요에 따라 변동하며 가격 통제는 소비자 특성과 행동을 사용하여 개별 가격을 설정합니다.) 또한 테스트로 인해 각 가족이 연간 1,200달러의 비용이 든다는 Consumer Reports의 주장을 거부했습니다.
매쉬 가능한 광속
오늘 인스타카트는 이렇게 발표했습니다. 이 가격 테스트를 완료하려면.
“우리는 소수의 소매업체를 대상으로 실시한 테스트로 인해 동일한 매장에서 동일한 제품에 대해 가격이 달라 일부 고객을 놓쳤다는 것을 알고 있습니다.”라고 블로그 게시물은 말합니다.
“즉각적으로 Instacart는 우리 플랫폼의 모든 가치 테스트를 종료합니다. 판매자는 더 이상 Eversight의 기술을 사용하여 Instacart에서 가치 테스트를 수행할 수 없습니다.”
게시물에서는 두 가족이 인스타카트 창고에서 동시에 동일한 품목을 쇼핑하는 경우 동일한 가격이 표시된다는 의미라고 설명합니다.
Instacart 대변인은 Mashable에 보낸 성명에서 테스트가 가치 있거나 분석적이라는 사실을 부인했습니다. 대변인은 “이러한 가격 테스트는 가격 테스트나 평가가 아니며 개인적인 의견, 인구 통계, 사용자 특성을 기반으로 한 것이 아니었지만 고객 피드백을 주의 깊게 경청했으며 이번 테스트가 고객의 기대에 미치지 못했다는 점을 이해합니다”라고 말했습니다.
이번 발표는 FTC가 이를 발표한 지 며칠 후에 나온 것이기도 합니다. 인스타카트는 6천만 달러를 지불할 예정이다. 합의의 일부로 소비자에게 제공됩니다. FTC의 소송은 Instacart가 “무료 배송”이라는 허위 광고를 하고 Instacart+ 회원의 정보를 공개하지 않는 등 기만적인 행위를 했다고 주장합니다. Instacart는 FTC의 주장을 부인했습니다.
