IndiGo 위기는 Modi 정부가 인도 승객 권리 장전을 갱신할 수 있는 기회입니까?

인도에서 가장 분주한 영공에서 일주일 간의 심각한 혼란이 이어지면서 인도 항공 여행 보안의 강점과 중요성에 대한 논쟁이 촉발되었습니다. 항공사가 항공사의 새로운 노동 규정을 준수하지 못한 후 조종사 부족으로 인해 발생한 IndiGo의 대량 취소는 12월 2일부터 수천 명의 승객에게 영향을 미쳤습니다.

혼란스러운 상황으로 인해 항공사의 책임에 대한 의문이 제기되었습니다. Kiran Bedi 전 부지사는 현재의 위기가 당국이 운영 책임과 불법 행위에 대한 의미 있는 처벌을 보장하기 위한 계획을 검토할 수 있는 기회인지 묻는 소셜 미디어에 대한 날카로운 질문으로 문제를 제기했습니다. 그는 이번 논의가 인권의 날을 맞아 진행됐다고 언급하며 항공사가 주의 의무를 다해 업무를 수행해야 한다는 원칙을 강조했습니다.

아니요 #남빛 문제는 정부가 인도 승객 권리 장전을 검토할 수 있는 기회가 아닌가?
이를 통해 성과 책임이 임의적이지 않고 무거운 처벌을 받게 됩니다.
톰은 #인권의날
일할 책임 보살핌에 대한 책임..

– 키란 베디(@thekiranbedi) 2025년 12월 9일

항공편 부족과 규제완화로 인디고 최악의 상황

매일 2,200편의 항공편을 운항하는 인디고(IndiGo)는 11월 1일부터 시작된 비행근무시간제한(FDTL) 2단계에 대한 준비 없이 12월에 돌입했다. 이 규정은 조종사의 의무 휴식시간을 36시간에서 48시간으로 늘렸고, 야간 비행을 10시간 비행으로 늘려 주당 2회의 ‘민간’ 피로 보고서를 작성해야 하는 야간 도착을 방지했다. (DGCA).

항공 전문가들과 항공사들은 2년의 준비 기간에도 불구하고 IndiGo의 계획이 무산되었다고 주장합니다. 인도 조종사 연맹(Federation of Indian Pilots)은 항공사가 전세기 기간, 사냥 금지 조치, 급여 삭감 등 근시안적인 결정을 유지했다고 밝혔습니다.

전 AirAsia CFO인 Vijay Gopalan도 FDTL의 적응이 중단된 데 따른 것이라고 말했습니다. 월요일에만 델리, 첸나이, 벵갈루루에서 300건 이상의 결항이 보고된 가운데 항공사는 12월 10일에서 15일 사이에 운항이 안정될 것으로 기대한다고 밝혔습니다.

IndiGo 전단지는 항공편에 대한 전액 환불 약속에도 불구하고 손실 및 지연을 보고합니다.

IndiGo는 지속적인 중단으로 피해를 입은 승객은 전액 환불을 받을 것이라고 밝혔지만 많은 여행자는 할인, 포털 요금 및 느린 환불 처리로 인해 여전히 손실을 입고 있다고 말합니다. 온라인 플랫폼을 통해 항공권을 예매한 사람들은 4일 이상 지연되고 여행사는 전액 환불하겠다는 말에도 불구하고 환불 불가 요금을 거부하는 등 더 큰 문제를 보고했습니다.

피해를 입은 승객 중 한 명인 아닐 쿠마르(Anil Kumar)는 타임즈에 이렇게 말했습니다. 인도의 그 그는 환불을 받지 못했고 잃어버린 수하물도 찾지 못했습니다. 티켓이 취소된 지 나흘이 지났습니다. 우리는 인도르를 통해 하이데라바드-자발푸르 티켓을 예약했고 약 Rs 20,000를 지불했습니다. Indore에 도착한 후 IndiGo는 Jabalpur 행 연결 항공편을 취소하고 전액 환불을 약속했습니다. 현재까지 항공사로부터 어떠한 메시지나 이메일도 오지 않았습니다. 짐”이라고 말했다.

많은 여행자들은 항공권 예약으로 인해 잘못된 생각을 하게 되었다고 말합니다.

또 다른 승객인 아난드 파텔은 “나는 12월 3일에 하이데라바드-뭄바이 항공편을 예약했다. 공항에서는 전액 환불을 받을 것이라고 분명히 말했다. 그러나 나는 Rs 2,756만을 받았고 Rs 6,700 이상이 설명 없이 인출되었다”고 말했다.

민간항공부(MoCA)가 취소나 운항 문제로 인해 영향을 받은 새로운 항공편을 준비하는 데 승객에게 수수료를 부과해서는 안 된다는 명령을 내린 후에도 혼란은 계속됩니다.

정부 명령 조사 중

정부는 비행 중단의 원인을 규명하고 책임을 규명하기 위해 고위급 조사에 나섰다.

킨자라푸 람모한 나이두(Kinjarapu Rammohan Naidu) 민간 항공 장관은 “직원 관리 불량”을 이유로 IndiGo 때문에 상황이 발생했다고 말했으며 다른 항공사들도 변화를 준비하고 있다고 언급했습니다.

지난 금요일, 정부는 새로운 비행 규정에 대한 임시 면제를 발표하고 발이 묶인 여행자들이 여행을 계속할 수 있도록 기차표를 마련했습니다.