‘실패’ 고객 불만으로 인해 Wherehouse가 폐쇄되고 창립자는 Linkedin에 발표

저장 앱인 Wherehouse의 창립자인 Vaibhav Chawla는 고객으로부터 근거 없는 불만을 접수하여 체포된 후 회사를 폐쇄했습니다. 체포는 델리에서 이루어졌는데, 그곳에서 Chawla는 적절한 서류도 없이 경찰과 그의 직원 몇 명에 의해 체포되었습니다.

델리에 본사를 둔 이 기업가는 이틀 전 링크된 게시물을 통해 회사 폐쇄를 발표했습니다.

그러나 델리 경찰 소식통은 구금된 사람이 없다며 체포 혐의를 부인했다. 경찰은 고소장을 접수해 사기 여부를 조사하고 있다고 설명했다.

회사 프로필

창고는 2021년에 설립되어 공급망, 창고 보관, 직원 지원 및 소형 제품의 빠른 배송에 대한 인텔리전스를 제공합니다. 이 회사는 지난해 흑자를 기록하며 실질적인 인프라 전망을 구축했습니다.

Chawla는 성과를 거둔 팀의 노력과 희생을 칭찬했습니다. 회사의 공동 창업자 중 한 명인 Chawla는 자신의 게시물에서 회사가 “모든 장애물, 금융 위기, 운영 혼란, 고객 인프라 구축의 가혹한 현실을 극복하고 성공했다”고 말했습니다.

“우리는 실수를 저질렀고, 빠르게 배웠으며, 정직함을 유지하고 이를 매일 보여줍니다. 우리가 이룬 것은 작지 않았습니다. 실제 비즈니스, 실제 인프라, 실제 사람, 실제 영향력이었습니다. 그리고 이 꿈을 위해 삶의 일부를 바친 팀입니다. 작년에 다시 수익을 올렸습니다.”라고 그는 덧붙였습니다.

몇 달간 ‘지독히 힘든’ 시간을 보냈습니다

Chawla는 지난 몇 달 동안 팀이 힘든 시간을 보냈고 나쁜 시기를 겪었다고 말했습니다. 그는 당시 회사의 목적은 고객을 돌보고 고객이 우리와 함께 성장할 수 있도록 돕는 것뿐이었다고 인정했습니다.

Chawla는 자신의 Linkedin 계정에 “며칠 전 Wherehouse 팀은 문서 없이 체포되었지만 가족들이 경찰에 신고한 후 석방되었습니다.”라고 썼습니다.

“앞으로 몇 달 동안 우리는 제품과 팀의 전환을 계속하고 다음에 일어날 일을 준비할 것입니다.”라고 그는 결론지었습니다.

불만사항은 무엇이었나요?

Wherehouse는 Moneycontrol에 보낸 성명에서 비즈니스 확장을 위해 2024년 7월 출시를 앞두고 있는 Curio Lifestyle이 불만 사항을 제기했다고 밝혔습니다.

큐리오 라이프스타일과 웨어하우스는 지난해 8월 정식 계약을 체결했다. 그러나 11월부터 Curio Lifestyle은 지불 불이행을 시작했습니다.

알림에도 불구하고 수수료는 명확하지 않았으며 금액은 5월 31일 현재 Rs 1,92,207였습니다. 6월에 소비자 회사는 Wherehouse가 돈을 빚지고 있다고 주장했으며 사기 혐의로 기소되었습니다.

Wherehouse는 이것이 지불을 피하기 위한 고객 불만이라고 말했습니다.