한 여성은 Amazon에서 Apple EarPods 한 쌍을 주문하고 상자를 열었을 때 10개에 놀랐습니다.
12월 16일, @lizardfish_는 TikTok에 실수로 Apple EarPods 10개를 받았고 어떻게 된 일인지 궁금하다는 글을 게시했습니다.
그는 “주문한 줄 알았는데 왜 상자가 이렇게 큰지 궁금했다. “아니, 그게 뭔데?”라고 말했다.
그는 카메라 쌍 중 하나를 열어 내부에 EarPod가 있는지 확인했습니다. “왜 나한테 이런 게 10개나 있지?”라고 그는 물었다.
그는 한 켤레만 샀다고 분명히 밝혔습니다. “그리고 총 가격은 19달러에 불과했습니다. 그 중 10개는 19달러에 판매되었습니다.”라고 그는 말합니다.
화면에는 “아마존? 애플? 이 일로 감옥에 갈 것인가?”라는 문구가 떴다.
에스시간예Amazon 고객이 처음으로 이런 일이 발생한 것은 아닙니다.
해설자들은 이것이 예상치 못한 일이 아니며 많은 사람들에게 일어난 일이라고 재빨리 공유했습니다.
한 댓글 작성자는 다음과 같이 썼습니다. “한 여성이 아마존에서 토트백 25개를 받는 것을 봤습니다. “우리가 그렇게 운이 좋았더라면 ㅋㅋㅋ.”
또 다른 사람은 “내가 넥서스 헤어 트리트먼트 1개를 주문했을 때 그 사람들이 나에게 그런 짓을 했고, 상자에 가득 담아 보냈다”고 덧붙였다. 내가 아직 상자 한가운데에 있다고 가정해 봅시다.
왜 그는 1개가 아닌 10개의 EarPods를 받았나요?
한 평론가는 무슨 일이 일어났는지 추측했습니다. 그들은 다음과 같이 썼습니다: “당신은 다른 사건이 있습니다.” 그 상자는 개봉되어 따로 보관되어 있어야 합니다. [before] 보내야지.”
Amazon의 주문 처리 프로세스가 크고 복잡하기 때문에 이 오류가 발생할 수 있는 이유는 여러 가지가 있습니다. 그러나 이전 논평자의 설명이 더 가능성이 높습니다.
한 쌍의 EarPods여야 했던 것은 아마도 더 큰 케이스로 여행을 시작했을 것입니다. 이는 개별 고객 주문으로 분할할 수 있는 동일한 부품이 많이 포함된 대량 상자입니다. 창고나 주문 처리 센터에서 케이스의 포장을 제대로 풀지 않은 경우, 전체 상품이 잘못 검사되어 하나의 상품으로 배송되었을 수 있습니다.
Amazon 시스템에 익숙한 Reddit 사용자는 이러한 유형의 “마스터 팩” 오류는 컨테이너가 여러 부품으로 분리되지 않고 품질 검사 구역을 통과할 때, 특히 교대 근무가 끝나거나 배송이 가장 많은 기간에 발생한다고 설명합니다.
또한, 단순한 시스템 문제나 바코드 문제로 인해 재고가 부정확할 수도 있고, 집품이나 포장 과정에서 사람의 실수로 인해 주문한 것보다 더 많은 제품이 배송될 수도 있습니다. 이 프로세스는 자동화되고 범위가 넓기 때문에 작은 실수가 큰 열매가 될 수 있습니다.
그는 반품 불가 문제에 빠질 수 있습니까?
법적으로 상황은 안정적이지만, 물품이 고객에게 전달되었고 고객이 사기를 저지르기 위한 의도적인 조치를 취하지 않은 경우에는 일반적으로 고객에게 범죄적인 문제로 이어지지 않습니다. 미국 연방 소비자 보호법에 따라 귀하는 주문하지 않은 상품에 대해 비용을 지불하거나 반품할 법적 의무가 없으며, 판매자는 귀하가 잘못 상품을 받았다는 이유만으로 지불을 요구할 수 없습니다. 사실, 그것은 당신이 간직할 수 있는 선물로 간주됩니다.
즉, 뉘앙스가 있습니다. 패키지가 다른 사람에게 전달되었고 귀하가 실수를 바로잡으려는 시도 없이 패키지를 보관하기 위해 고의적인 조치를 취한 경우 일부 주법에서는 이를 도난 또는 남용으로 간주할 수 있습니다. 많은 주에서는 “적법한 소유자에게 알리기 위한 합리적인 노력을 기울이지 않고 다른 사람의 재산을 통제하는 방법을 아는 것”을 범죄로 규정합니다.
특히 Amazon의 경우 결함이 있거나 기타 품목에 대한 고객 서비스 정책은 일반적으로 고객에게 추가 품목을 보관하고 주문한 품목을 받을 것을 지시하기 때문에 일반적으로 간단합니다. 법적으로 배송물을 올바른 주소로 계속 보냈다는 이유로 벌금이나 감옥에 갇히지는 않을 것입니다. 특히 Amazon에 연락하여 무슨 일이 일어났는지 명확히 하기 위해 합당한 조치를 취한 경우에는 더욱 그렇습니다.
AllHipHop은 TikTok 다이렉트 메시지를 통해 @lizardfish_에게 연락했고, 이메일을 통해 Amazon에 연락했습니다.
@lizardfish_ 애플 헤드폰 10개를 19달러에?! 무슨 일이야?!
♥ 오리지널 사운드 – 파인애플온피자퀸
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