Google은 AI 에이전트를 사용하여 판매를 관리하는 새로운 방법을 발표했습니다.

구글은 지난 일요일 NRF(National Retail Federation) 컨퍼런스에서 AI 기반 쇼핑을 위한 UCP(Universal Commerce Protocol)라는 새로운 개방형 표준을 발표했습니다.

Shopify, Etsy, Wayfair, Target 및 Walmart와 같은 회사에서 개발한 표준을 통해 상담원은 구매 및 구매 후 지원을 포함하여 고객 경험의 다양한 영역에서 작업할 수 있습니다. 주요 아이디어는 표준이 다른 공급자와 통신할 필요 없이 이러한 다양한 부분을 관리할 수 있다는 것입니다.

Google은 AP2(Agent Payments Protocol)와 같은 다른 프로토콜과도 작동한다고 밝혔습니다. 구글이 작년에 발표한 -A2A(Agent2Agent) 및 MCP(모델 컨텍스트 프로토콜). 회사는 에이전트와 기업이 자신의 필요에 가장 적합한 프로토콜 확장을 선택하고 선택할 수 있다고 덧붙였습니다.

회사는 조만간 UCP를 사용해 구글의 관련 제품을 AI 검색 엔진과 제미니(Gemini) 소프트웨어에 나열해 소비자가 제품 검색 시 미국 소매업체에서 직접 검색할 수 있도록 할 예정이라고 밝혔다. 사용자는 Google Pay를 사용하여 결제하고 Google Wallet에 저장된 배송 정보를 제공할 수 있습니다. 구글은 곧 결제 수단으로 PayPal을 지원할 것이라고 밝혔습니다.

Shopify CEO이자 창립자인 Tobi Lütke는 “이것은 기술의 가장 흥미로운 점 중 하나입니다.”라고 말했습니다. “특정 관심사를 가진 사람들을 찾고 그들에게 맞는 제품을 찾는 것은 정말 좋습니다.” 예를 들어, 나는 이 약을 연구하지 않았을 것입니다. 그러나 어떻게든 그들은 나를 반대편에서 발견했습니다.

특히 Shopify는 오늘 결제 시 Microsoft Copilot과 유사한 통합을 공개하여 고객이 대화 내용을 쉽게 확인할 수 있도록 했습니다.

소비자에 초점을 맞춘 또 다른 조치로, 구글은 이제 브랜드가 AI 기능을 사용하여 제품 추천을 검색할 때 사용자에게 특별 할인을 제공할 수 있도록 허용할 것이라고 밝혔습니다. 예를 들어, “분주한 식당에 놓을 모던하고 스타일리시한 러그를 찾고 있습니다. 저는 디너 파티를 많이 주최하기 때문에 청소하기 쉬운 러그를 원합니다.”와 같은 쿼리를 사용하여 러그를 찾고 있다면 판매자는 그 때 할인을 제공하는 방식으로 캠페인을 설정할 수 있습니다.

또한 회사는 판매자가 AI 검색에서 제품을 더 잘 선보일 수 있도록 판매자 센터 내에서 사용자에게 새로운 통찰력을 제공하고 있습니다. 같은 회사 페이팔과 오픈AI 또한 마케팅 담당자가 AI 챗봇 결과를 더 잘 인식할 수 있도록 노력하고 있습니다. 다음과 같은 기본 사항 프로모션 회사 그들은 또한 기업가들과 협력하여 AI 솔루션 내에서 제품을 만들고 있습니다.

Google은 이제 기업이 Google 검색 내에 AI 기반 비즈니스 에이전트를 통합하여 고객 문의에 답변할 수 있도록 허용하고 있습니다. 회사는 Lowe’s, Michaels, Poshmark, Reebok과 같은 소매업체가 이미 이 제품을 사용하고 있다고 밝혔습니다. Shopify 및 Meta와 같은 경쟁사 그들은 될 것이다 AI 기반 장치를 보면서 고객 서비스 비즈니스 및 봉사 활동을 위해.

또한 이 거대 기업은 소매업체와 레스토랑을 위한 조달 및 고객 서비스 팀인 고객 경험(CX)을 위한 Gemini Enterprise를 발표했습니다.

구글과 같은 기업, 아마존, 월마트OpenAI는 소비자와 기업을 위한 모든 쇼핑 경험에 AI를 도입하기 위한 새로운 표준과 제품을 출시해 왔습니다. 이달 초 Adobe는 그는 깨달았다 보고서는 매출로 전환된 트래픽 수에 대해서는 언급하지 않았지만 연휴 기간 동안 AI 출력을 갖춘 상업 센터에서 발생한 트래픽 수가 693.4% 증가했다고 밝혔습니다.

마케팅 담당자가 Google 검색 내에서 AI를 사용할 수 있다는 점을 반영하여 이 도움말이 업데이트되었습니다.