2025년 12월 30일 화요일 – 18:28 WIB
비바 – 을 위한 고객패키지는 단순한 패키지가 아닙니다. 색상, 로고, 디자인은 개인의 선호도에 맞는 제품을 식별하는 수단일 뿐만 아니라 정체성의 상징이 되는 경우가 많습니다. 이 때문에 현재 담배 포장이나 일반 포장을 표준화하는 방안이 논의되고 있다. 보건부 이는 규제 수준뿐만 아니라 고객 경험 수준에서도 논쟁을 불러일으킵니다.
업계 제조사들은 이 전략이 브랜드 아이덴티티를 완전히 없앨 가능성이 있다고 분석하면서 이 문제가 다시 불거졌다. 소비자의 관점에서 볼 때, 포장에서 시각적 요소를 제거하는 것은 선택 과정부터 신뢰 구축에 이르기까지 사람들이 제품과 상호 작용하는 방식을 바꿀 수 있는 것으로 보입니다.
인도네시아 담배 생산자 협회(Gaprindo)의 회장인 Benny Wachjudi는 패키지의 시각적 요소가 법으로 보호되는 브랜드 아이덴티티의 중요한 부분이라고 믿습니다. 그에 따르면 브랜드는 이름뿐만 아니라 시장에서 차별화 요소로 작용하는 이미지, 로고, 색상 구성까지 포함합니다.
Benny는 2025년 12월 30일 화요일 서면 성명을 통해 “이러한 부품 중 하나가 제거되거나 균일하게 만들어지면 그 의미는 투명 패키지와 동일하게 유지됩니다”라고 말했습니다.
고객 경험 수준에서 포장은 정보와 커뮤니케이션의 한 형태로 작용합니다. 이 디자인은 고객이 작은 글씨를 반복해서 읽지 않고도 정기적으로 사용하는 제품을 인식할 수 있도록 도와줍니다.
Benny는 또한 눈에 보이는 정보를 제거하면 생산자와 소비자 간의 의사소통이 줄어들 수 있다고 강조했습니다. 그는 소비자가 명확한 정보를 얻고 개인의 필요에 따라 제품을 선택할 권리가 있다고 믿습니다. 그에 따르면 이는 소비자 보호 원칙과 밀접한 관련이 있습니다.
그는 “이는 부처법보다 상위의 소비자보호법에 위배된다”고 강조했다.
생활 방식에 따라 브랜드 인지도는 종종 관습과 전통의 일부가 됩니다. 소비자는 제품을 구매하는 것뿐만 아니라 제품 내에서의 경험도 구매합니다. 이 정보가 제거되면 이전에 안정적이었던 경험은 뚜렷한 차이 없이 중립적이고 유사하게 될 수 있습니다.
아울러 베니는 이번 정책의 효과가 소비자에게만 국한되지 않는다는 점을 상기시켰다. 창작 및 광고 산업 역시 홍보 자료의 손실로 인해 표현의 여지가 상실될 가능성이 있습니다. 다음의 무서운 결과는 상표 등록에 대한 관심의 감소이며, 이는 결국 국가 통화에 영향을 미칠 수 있습니다.
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다른 한편으로 그는 흡연자 수를 줄이는 데 있어서 일반 포장의 효과에 대해서도 의문을 제기합니다. 그에 따르면, 이 정책은 실제로 제품 포장 및 구매 기준을 준수하지 않는 불법 담배의 성장을 조장하여 소비자가 보장되지 않는 제품에 직면하게 될 위험이 있습니다.
