2026년 1월 17일 토요일 – 14:32 WIB
반둥, VIVA – PT Kereta Api Indonesia(KAI) 운영 지역(Daop) 2 Bandung은 2026년 1월 토요일 Daop 4 Semarang 선로를 뒤덮은 홍수로 인해 운행이 취소된 후 Bandung-Semarang Tawang Ciremai 열차의 승객 145명을 Harina 열차로 방향을 전환했습니다.
이동 중에 서비스 중단이 발생했습니다. 페칼롱안-Sragi로 인해 KAI는 토요일(17/1) 16시 55분 WIB에 출발 예정인 열차 여행(172) Ciremai를 취소했습니다. 열차 여행의 안전을 보장하기 위해 취소되었습니다.
KAI Daop 2 반둥 홍보 관리자 Kuswardojo는 보상의 한 형태로 피해를 입은 승객들에게 같은 날 반둥-세마랑 타왕-수라바야 파사르투리 연결편에서 KA (96) Harina를 이용할 기회가 주어졌다고 말했습니다.
Kuswadojo는 토요일 반둥에서 성명을 통해 “KAI는 이러한 상황으로 인해 고객들이 겪고 있는 불편함을 이해하고 있습니다. 우리는 고객들이 안전하고 편안하게 여행을 계속할 수 있도록 여행 방식을 변경했으며, 안전 문제를 최우선으로 생각합니다”라고 말했습니다.
토요일 오후 기준 데이터에 따르면 오늘 출발하는 찌레마이 열차표를 이미 145명의 고객이 보유한 것으로 알려졌다. KA Harina 환승을 선택한 고객의 경우 출발 일정은 반둥역에서 WIB 21시 35분으로 설정됩니다.
그러나 KAI는 여행을 계속하지 않기로 결정한 고객을 위한 옵션도 제공합니다. 회사는 예약 수수료 없이 100% 항공권 환불 시설을 제공합니다.
구스와도조는 티켓 취소 절차는 역 창구에서 직접 하거나 KAI 121 고객센터 고객센터를 통해 할 수 있다고 설명했다.
이어 “티켓 취소 및 수수료 환불 기한은 항공권에 명시된 출발 날짜와 시간으로부터 7일 또는 7×24시간”이라고 밝혔다.
지금까지 KAI Daop 2 Bandung의 경영진은 Daop 4 Semarang과 지속적으로 협력하여 홍수 지역의 건설 상황을 모니터링하고 철도가 곧 다시 안전하게 통과할 수 있도록 보장하고 있습니다.
KAI는 잠재 고객들이 KAI 공식 채널을 통해 최신 뉴스를 지속적으로 모니터링할 것을 권장하며, 판투라 노선의 자연재해로 인한 여행 중단에 대해 사과드립니다.
이어 “우리는 고객의 안전과 보안, 편의를 최우선으로 삼기 위해 최선을 다하고 있으며, 불편을 끼쳐드려 죄송하다”고 말했다. (출처 ANTARA)
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2026년 1월 17일
