슈퍼마켓 거대 기업은 올해 실적이 저조한 매장 14개를 더 폐쇄할 것이라고 발표했습니다. Macy’s는 미국의 거대 백화점이 변혁 전략을 계속함에 따라 오프라인 매장을 계속해서 개조하고 있습니다.
이번 폐점은 2025년 66개 매장, 지난해 55개 매장 폐쇄에 따른 것으로, 이는 소매업체가 다음 경주가 끝날 때 150개 매장을 폐쇄할 계획의 약 80% 수준이 될 것임을 의미합니다. 대부분의 신규 폐쇄는 1분기에 이뤄질 것으로 예상된다.
매장 축소는 토니 스프링 이사가 2024년 2월 공개한 ‘Bold New Chapter’ 변화 계획의 중심 부분을 이루며, 수년간의 매출 감소를 되돌리고 장기적인 성장을 위해 사업을 재배치하는 것이 목표이다.
업계 간행물인 WWD가 본 내부 성명에서 Spring은 회사가 소매 및 투자 요구 사항을 계속 검토하고 있다고 말했습니다.
그는 “우리는 전략을 실행하면서 배달을 하지 않는 매장을 퇴출하고 운영을 단순화하는 것을 포함하여 돈을 절약할 곳과 지출 방법에 대해 신중한 결정을 내리고 있습니다”라고 말했습니다.
Spring은 영향을 받은 근로자들이 가능한 경우 재배치 기회는 물론 퇴직금 및 해외 지원을 포함한 지원을 받을 것이라고 덧붙였습니다.
매장 폐쇄는 계획의 가장 파괴적인 측면으로 널리 알려져 있지만 계획의 다른 측면도 추가되기 시작했습니다. 시장 조사 전문가들은 마케팅과 매장 홍보에 대한 지출이 소비자에게 큰 영향을 미친다고 말합니다.
GlobalData의 소매 부문 이사인 Neil Saunders는 “Macy’s는 제품을 대폭 개선했으며 강력한 성과를 보이기 시작했습니다.”라고 말했습니다.
“이를 통해 경영진은 잘 할 수 있다고 믿는 매장을 더욱 축소하고 오늘날의 고객에게 계속 서비스를 제공할 수 있다는 자신감을 갖게 되었습니다.”
Spring의 계획은 Macy’s Inc.의 사장으로 1년을 재임하고 거의 10년 동안 Bloomingdale’s를 이끌었던 이후 CEO로서 그의 첫 행보였습니다.
구조 조정은 백오피스 프로세스를 단순화하고 팀의 평판을 높이는 데 중점을 두고 고객 중심 비즈니스 및 내부 운영에 중점을 둡니다.
메이시스의 턴어라운드와 함께 회사는 블루밍데일스 15개 신규 매장과 울타, 세포라와 경쟁하는 뷰티 체인 블루머큐리 30개 매장 오픈 등 플래그십 스토어를 확대할 계획이다.
구조 조정 속도는 메이시스 브랜드의 지속적인 쇠퇴에 의해 주도되었으며, 2022 회계연도에는 비교 매출이 3.3%, 2023 회계연도에는 6.6% 감소했습니다.
구조 조정의 일환으로 소매업체는 장기간 보관할 대형 매장 350개를 파악했으며, 그 중 125개는 고객을 위한 새로운 레이아웃, 구색 및 프로모션을 테스트하기 위한 파일럿 사이트로 사용됩니다.
메이시스 경영진은 매장 폐쇄로 인해 거리의 가용성이 계속 회복되더라도 이러한 변화로 인해 사업이 안정화될 것이라고 믿고 있습니다.
